¿Cuánto tarda en llegarme el pedido y cuánto cuesta el envío?
Sólo realizamos envíos en España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Reino Unido cobrando una cantidad de 4.9 Euros en concepto de gastos de envío dentro de España y 25 Euros al resto de Europa.
¿Qué pasa si cuando llega el transportista no estoy en casa?
Nuestra compañía de envíos tiene la orden de hacer todo lo posible por entregarte tu paquete (2 intentos de entrega, hablar con los vecinos, llamarte por teléfono, etc). Si por lo que sea no consiguen entregártelo ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico mayday@blacklimba.com o llamando al +34-699-055-722 de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes y nosotros te lo solucionamos.
Acabo de hacer una compra, ¿cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Nuestra empresa de mensajería te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén tu pedido. Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.
Si efectúas una devolución a otra dirección a la facilitada por email, no nos hacemos responsables de su extravío.
¿Qué pasa si cuando llega el transportista no estoy en casa?
Nuestra compañía de envíos tiene la orden de hacer todo lo posible por entregarte tu paquete (2 intentos de entrega, hablar con los vecinos, llamarte por teléfono, etc). Si por lo que sea no consiguen entregártelo ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico mayday@blacklimba.com o llamando al +34-699-055-722 de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes y nosotros te lo solucionamos.