Únicamente debes seguir los siguientes pasos:
1- Selecciona los productos que desees e introducelos en el carrito de compra. Puedes seleccionar tantos productos como desees así como el número de unidades y talla de cada uno de ellos.
2- Ve al carrito, pincha en "Comprar" y rellena tus datos
3- Revisa los datos de tu compra. Si estás conforme, acepta los términos y condiciones y realiza tu pago a través de nuestro TPV virtual o PayPal.

Claro que sí, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente cuando antes a través de mayday@blacklimba.com o llamando al +34-699-055-722 de 10:00a 19:00 de lunes a viernes. Si el paquete no ha salido de nuestro almacén ejecutamos el cambio en el momento. Si hubiese salido tenemos que esperar a que recibas el paquete y después gestionamos el cambio/devolución. No te preocupes, lo hacemos encantados sin ningún coste adicional.

Una vez hayas introducido en el carrito los productos que quieres comprar y hayas iniciado el proceso de compra podrás introducir tu código descuento en la parte derecha en la casilla que dice “Descuento” y le das al botón “usar”. Se aplicará y actualizará el nuevo precio.
En la versión movil tendrás que desplegar el resumen de tu pedido una vez iniciado el proceso de compra también

Las tarjetas regalo funcionan como un código o cupón de descuento. Una vez hayas introducido en el carrito los productos que quieres comprar por valor de la tarjeta regalo y hayas llegado al Checkout puedes introducir tu código descuento asociado a la tarjeta en la parte derecha en la casilla que dice “Descuento” y le das al botón “usar”. Se aplicará y actualizará el nuevo precio. En caso de sobrar dinero no se devolverá ni en efectivo ni a la tarjeta de la persona que haya comprado la tarjeta regalo. Y en caso de que falte, habrá que finalizar el pago con tarjeta de crédito, débito o PayPal.* Las tarjetas regalo no son canjeables por dinero.

Si! Entendemos que la seguridad de tu información personal es extremadamente importante para ti. Por ello, utilizamos un certificado SSl de seguridad para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento.

Black Limba dispone de TPV virtual mediante tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover. Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express y PayPal.

Sólo realizamos envíos en España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Reino Unido cobrando una cantidad de 4.9 Euros en concepto de gastos de envío dentro de España y 25 Euros al resto de Europa.

Nuestra compañía de envíos tiene la orden de hacer todo lo posible por entregarte tu paquete (2 intentos de entrega, hablar con los vecinos, llamarte por teléfono, etc). Si por lo que sea no consiguen entregártelo ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico mayday@blacklimba.com o llamando al +34-699-055-722 de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes y nosotros te lo solucionamos.

Nuestra empresa de mensajería te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén tu pedido. Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

Si efectúas una devolución a otra dirección a la facilitada por email, no nos hacemos responsables de su extravío.

Nuestra compañía de envíos tiene la orden de hacer todo lo posible por entregarte tu paquete (2 intentos de entrega, hablar con los vecinos, llamarte por teléfono, etc). Si por lo que sea no consiguen entregártelo ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico mayday@blacklimba.com o llamando al +34-699-055-722 de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes y nosotros te lo solucionamos.

No hay problema, se gestiona igual que una devolución / cambio normal, deberías decirnos el nombre de la persona que hizo la compra y el número de pedido escribiendonos a mayday@blacklimba.com o a través de nuestro whatsapp en el +34-699-055-722. Dispones de 14 días naturales para solicitarlo.

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el defecto para poder verificarlo y darte una solución a mayday@blacklimba.com. Dispones de 14 días naturales para solicitarlo.

En el momento en el que comprobemos que el/los artículo/s, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de “Envío”.

Si el artículo que te has comprado te queda grande o pequeño, puedes solicitar el cambio. Para ello debes enviarnos un email a mayday@blacklimba.com solicitando y especificando el cambio que quieres hacer. Te responderemos con la mayor brevedad posible para acordar una fecha de recogida y entrega del nuevo artículo. Dispones de 14 días naturales para solicitarlo. *Los undies no se pueden cambiar ni devolver.

Puedes solicitar la recogida en tu domicilio. Para ello debes enviarnos un email a mayday@blacklimba.com solicitando la devolución del artículo que quieres retornar. Te responderemos con la mayor brevedad posible para acordar una fecha de recogida. Una vez recibamos el artículo en cuestión se te hará el reembolso del dinero a tu cuenta. *Los undies no se pueden devolver. Dispones de 14 días naturales para solicitarlo.

Depende del producto. Para saber si un producto volverá a estar disponible puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de mayday@blacklimba.com o llamando al +34-699-055-722 de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes. También tenemos atención a través de whatsapp en el mismo teléfono.

En cada página de producto también se indica la composición del mismo. para cualquier otra duda ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de mayday@blacklimba.com o llamando al +34-699-055-722 de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes. También tenemos atención a través de whatsapp en el mismo teléfono.

En cada página de producto puedes ver una guía de tallas para comprobar tu talla. Por lo general los productos tallan “normal”. Si te equivocas no te preocupes, tanto los cambios como las devoluciones son gratuitos y muy fáciles de gestionar.

Lo más fácil es que nos sigas en nuestras RRSS, @blacklimba en Instagram y Facebook.

Desafortunadamente desconocemos cuando un producto va a ser rebajado hasta el momento en el que esta rebaja se produce. Síguenos en nuestras RRSS para enterarte de todo.

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