Cambios y Devoluciones
Información completa sobre cambios y devoluciones en Black Limba.
Para las compras realizadas entre el 19/11/2025 al 15/12/2025, tienes hasta el 15 de enero de 2026 para solicitar cambios o devoluciones.
Política General
Dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para realizar un cambio o devolución. Por razones de higiene, las bragas/tangas no admiten cambios ni devoluciones.
· Primer cambio GRATUITO: Black Limba asume el primer cambio (España, incluyendo Islas Baleares y Canarias). En caso de más cambios, el cliente deberá asumir el coste de envío.
· En caso de devolución: los gastos corren a cargo del cliente y varían según el país. Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso y con las etiquetas intactas.
· Pedidos internacionales: En caso de pedido internacional (fuera de España), el cliente también deberá asumir los costes asociados a la devolución. Y no será posible gestionar un cambio.
Importante: El coste de la devolución se restará del importe total a reembolsar.
Promociones Especiales
En caso de pertenecer a promociones especiales, estas pueden implicar costes adicionales. A continuación se detallan los distintos tipos de promociones y sus condiciones:
VENTA FLASH, LIQUIDACIÓN, MERCADO ONLINE O OUTLET
Si se desea realizar un cambio/devolución, tienen costes asociados en ambos casos.
Cambio
Queremos agradecerte la confianza en nosotros de algún modo.
El cliente asume el envío de su domicilio al almacén (con el mismo coste que el importe de envío).
Black Limba asume el envío de la prenda del cambio.
Devolución
El cliente asume los gastos de envío de retorno, que tendrán el mismo coste que el importe de envío.
Importante: El cobro del coste del cambio o devolución se hará previo a su gestión. Te mandaremos un email para realizar el pago de forma sencilla mediante cualquiera de los métodos disponibles en nuestra web.
PROMOCIONES 3x2
Añade a la cesta 3 productos de la colección 3x2 y llévate 1 gratis (el de menor precio). El descuento se aplica a los productos de esa promoción y aparece reflejado en el carrito. Si se devuelve alguno de los artículos, se ajustará el importe a devolver de manera proporcional.
PROMOCIONES CON REGALO
Si al recibir tu pedido quieres devolver alguno de los productos, ¡sin problema! Puedes hacer un cambio o devolución con nuestras políticas habituales. Deberás devolver también el artículo de regalo en su estado original y perfectas condiciones.
Cómo Solicitar un Cambio o Devolución
Para gestionar un cambio o devolución debes escribirnos a nuestro email de atención al cliente: mayday@blacklimba.com
Información que debes incluir en tu email
- ▪ Número de pedido: (Ej. #156208)
- ▪ Producto a cambiar o devolver: (Modelo/Color/Talla)
- ▪ En caso de cambio, producto que deseas recibir en su lugar: (solo cambios de color/talla, ¡consulta para otro modelo!)
- ▪ Motivo del cambio o devolución: ¡nos ayuda mucho a mejorar día a día!
- ▪ Modalidad de envío/recogida: Indícanos la modalidad que mejor se adapta a ti:
1. Acudir a una Oficina de Correos o punto Citypaq
2. Recogida en tu domicilio:
Si eliges esta modalidad, debes indicarnos lo siguiente:
- · Días y horarios (laborables) en los que puede pasar el transportista a por la mercancía.
- · Para evitar problemas, indícanos varias opciones.
- · Es importante que sean días laborables y con una franja mínima de 3 horas.
- ▪ Pedidos internacionales: Se realizarán en puntos GLS.
Una vez que tengamos toda la información, te indicaremos los siguientes pasos del proceso y te acompañaremos en él para asegurarnos de que se gestiona correctamente y que no tienes ningún problema. Si no recibes respuesta en 2-3 días, revisa tu carpeta de spam o promociones.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado, se realizará la devolución del importe mediante el mismo método de pago en 2-3 días (puede tardar hasta 1 semana en épocas de alto volumen). Recibirás un email de confirmación.
No se reembolsarán los gastos de envío.
Costes de Envío
El PRIMER CAMBIO ES GRATUITO en España (incluyendo Baleares y Canarias). *Excepto promociones especiales, donde los cambios sí tienen coste. Las devoluciones, en cualquier caso, corren a cargo del cliente según el país.
| Destino | Coste envío |
|---|---|
| España Peninsular | 3,95€ |
| Portugal | 3,95€ |
| Baleares | 5,95€ |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 9,95€ |
| Francia, Italia, Austria, Bélgica, Alemania, Andorra | 7,99€ |
| Resto del mundo | 19,95€ |
Se restará del importe total a reembolsar siguiendo nuestras políticas generales. En promociones especiales: Venta Flash, Liquidación, Mercado online o Outlet se enviará email para realizar el pago previamente.
Contacto
Chat online o teléfono/WhatsApp: +34 747 416 026
Email: mayday@blacklimba.com
Horario: Lunes a Sábado 13:00 - 18:00