S'il vous manque un article ou s'il y a une confusion dans votre commande, nous serons heureux de vous aider à le résoudre.

N'hésitez pas à nous contacter audiscussion en ligne, ou par téléphone ou WhatsApp au +34 747 416 026. Nos horaires de service client sont de 13h00 à 18h00 du lundi au samedi.

Si vous êtes en dehors des heures d'ouverture, n'hésitez pas à nous envoyer un email àmayday@blacklimba.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais

Tout d'abord, je m'excuse : nous essayons d'être très prudents dans tous les détails mais parfois ces choses arrivent.

Pour le résoudre, il vous suffit de nous écrire àmayday@blacklimba.com nous racontant ce qui s'est passé et joignant une photo du vêtement. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si vous passez votre commandeavant 14h et celui-ci part vers la péninsule, vous le recevrez dans 24-48 heures ouvrées. Si vous sortez de la péninsule, cela ne doit pas dépasser 72 heures. Quoi qu'il en soit, en cas de doute, demandez-nous !

Afin que vous puissiez suivre votre commande, dès que votre commande quitte nos entrepôts, nous vous communiquerons son numéro de suivi par email afin que vous puissiez le consulter à tout moment.

*En période de soldes ou de promotions spéciales, le délai de livraison peut être plus long qu'à l'habitude. Mais nous travaillons toujours à réduire au maximum ces délais afin que vous puissiez profiter de nos produits dans les plus brefs délais.

Ne paniquez pas! Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter au discussion en ligne, ou par téléphone ou WhatsApp au +34 747 416 026 et nous le résoudrons immédiatement. Nos horaires de service client sont de 13h00 à 18h00 du lundi au samedi. Si vous êtes en dehors des heures d'ouverture, n'hésitez pas à nous envoyer un email àmayday@blacklimba.com Indiquez-nous votre numéro de commande et la bonne adresse, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Il est très important que vous vous assuriez de saisir correctement votre adresse, car si le colis ne peut pas être livré en raison d'une erreur et que vous devez modifier les détails de l'adresse qui entraînent un coût supplémentaire, vous devrez le payer. .

Ne t'inquiète pas. Vous pouvez nous contacter au discussion en ligne, ou par téléphone ou WhatsApp au +34 747 416 026. Nos horaires de service client sont de 13h00 à 18h00 du lundi au samedi. Si vous êtes en dehors des heures d'ouverture, n'hésitez pas à nous envoyer un email àmayday@blacklimba.com demander un changement, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais

Vous ne l'avez pas réalisé à temps ? Pas de problème, vous bénéficiez d'un premier changement gratuit (sauf culottes/strings et promotions spéciales) !

C'est comme ca!

Afin de garantir une livraison dans les plus brefs délais, nous avons besoin que vous nous fournissiez votre pièce d'identité et votre nom complet lors de la saisie de vos informations (ces informations nous sont demandées pour émettre une facture commerciale en douane).

• • Nous expédions dans le monde entier, les frais et délais d'expédition variant en fonction du pays de destination.
    - Espagne péninsulaire : 24-48 heures de travail.
  • - Repos : 3 à 5 jours ouvrés.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les délais de livraison, vous pouvez nous contacter au discussion en ligne, ou par téléphone ou WhatsApp au +34 747 416 026. Nos horaires de service client sont de 13h00 à 18h00 du lundi au samedi. Si vous êtes en dehors des heures d'ouverture, n'hésitez pas à nous envoyer un email àmayday@blacklimba.com demander un changement, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Dans votre email de confirmation de commande, vous recevrez un lien de suivi.

Vous recevrez des e-mails marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.American Express (pour national) ouGLS (pour l'international).

Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, PayPal, ScalaPay (paiement échelonné) ou Bizum.

Est-ce qu'il vous en manque ? Tout d'abord, nous nous excusons de ne pas l'avoir et de ne pas pouvoir vous le proposer pour le moment mais... Proposez-le ! Nous serons heureux de vous entendre surmayday@blacklimba.com et valorisez-le. Je suis sûr qu'il y a plus de gens comme toi :)

Les frais de port sont gratuits pour les achats supérieurs à 59,99 € à condition qu'il s'agisse d'un envoi national au sein de la péninsule.

Dans le cas des îles Baléares, des îles Canaries et du reste de l'Europe, ils seront gratuits pour les achats supérieurs à 74,99 €.

Si un produit vous intéresse mais qu'il est en rupture de stock, ne vous inquiétez pas ! Entrez le produit, cliquez sur "Me prévenir lorsqu'il est disponible", laissez-nous votre email et c'est tout ! Nous vous informerons dès qu'il sera à nouveau disponible.

Ce produit sera supprimé de votre panier car il n'est pas disponible dans votre pays ou région.

Nos produits sont entièrement conçus dans nos bureaux de Madrid (Espagne). En fonction du type de vêtement et de ses exigences de fabrication, nous disposons d'usines dans différentes régions d'Asie.

Tous ont été préalablement visités par notre équipe produit afin de s’assurer que leurs conditions de travail sont conformes aux normes internationales.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour procéder à un échange ou retourner votre commande. Pour des raisons d'hygiène, les culottes/strings n'acceptent ni les échanges ni les retours.

Black Limba assume le premier échange ou retour (Espagne, y compris les îles Baléares et Canaries). S'il y en a plus, le client devra supporter les frais d'expédition.

Pour les commandes internationales (hors Espagne), le client doit assumer les frais liés au retour. Et il ne sera pas possible de gérer un changement.

Si vous avez des questions sur votre taille, vous pouvez nous contacter au discussion en ligne, ou par téléphone ou WhatsApp au +34 747 416 026. Nos horaires de service client sont de 13h00 à 18h00 du lundi au samedi. Si vous êtes en dehors des heures d'ouverture, n'hésitez pas à nous envoyer un email àmayday@blacklimba.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Il vous suffit de nous écrire àmayday@blacklimba.com et fournissez-nous les informations suivantes :
-Numéro de commande
-Produit à échanger ou à retourner
- En cas d'échange, produit que vous souhaitez recevoir à la place (seuls les changements de couleur ou de taille sont autorisés, mais n'hésitez pas à nous contacter si l'échange porte sur un autre modèle !)
-Jours et horaires (jours ouvrés) dans lequel le transporteur peut récupérer la marchandise.

Une fois que nous aurons toutes les informations, nous vous indiquerons les prochaines étapes du processus et nous vous accompagnerons tout au long de celui-ci pour nous assurer qu'il est géré correctement et que vous n'avez aucun problème.

Dans le cas d'une commande internationale (hors Espagne), indiquez l'adresse de retrait. Avec ces informations, nous procéderons à vous envoyer le montant à payer. Une fois le paiement effectué, confirmez-nous afin que nous puissions gérer l'encaissement.

Une fois que nous recevons le produit dans notre entrepôt et vérifions que tout est correct, le montant correspondant vous sera remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Cela nous prend généralement 2 à 3 jours, sauf en période de volume de commandes élevé, où cela peut prendre une semaine. Mais ne vous inquiétez pas, vous recevrez un email de confirmation dès que cela sera fait. Et le remboursement peut mettre jusqu'à 2 jours pour être effectif sur votre compte.

Les frais de transport ne seront pas remboursés.

Le coût de votre retour/premier échange est deGRATUIT si les produits ne bénéficient pas de remises appliquées (ils peuvent bénéficier de coupons de réduction appliqués). (Uniquement l'Espagne, y compris les îles Baléares et Canaries).

Si vous appartenez àpromotions spéciales ou au point de vente, ou si vous souhaitez effectuer un échange/retour en dehors de l'Espagne, ils ont des frais associés :

-Changement:Nous tenons à vous remercier de nous faire confiance d'une manière ou d'une autre, c'est pourquoi nous serions ravis de partager les dépenses avec vous. Comme? Le client assume l'expédition de sa maison jusqu'à l'entrepôt, qui aura le même coût que le montant de l'expédition, et Black Limba sera responsable des frais d'expédition de l'article échangé.
-Retour::Le client supportera les frais de retour, qui auront le même coût que le montant de l'expédition.

Les frais d'échange/retour seront facturés avant le traitement. Pour ce faire, nous vous enverrons un email pour gérer le paiement de manière simple. Vous pouvez payer en utilisant l'un des modes de paiement disponibles sur notre site Web..

• Si vous faites partie de promotions où un article est offert :

• Si à la réception de votre commande, vous souhaitez retourner l'un des produits, pas de problème ! Vous pouvez effectuer un échange ou un retour avec nos politiques habituelles.déberRenvoyez également l'article cadeau dans son état d'origineet des conditions parfaites.

*Vous pouvez vérifier les conditions à tout moment dans la rubrique "ÉCHANGES ET RETOURS" de la page produit