Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente

INFORMATIONS PRÉALABLES AU PROCESSUS CONTRACTUEL

La présente page web www.blacklimba.com est la propriété de IDYLEBRAND SL, dont le numéro d’identification fiscale est B87507505 et dont l’adresse fiscale est C/ VALLEHERMOSO 68, ENTREPLANTA A-B 28015, MADRID.

Les Conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre IDYLEBRAND SL et l’utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998 du 13 avril relative aux Conditions générales de vente, la loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte refondu de la loi générale relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs, la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, la loi 7/1996 du 15 janvier relative à l’organisation du commerce de détail, ainsi que la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.

IDYLEBRAND SL se réserve le droit d’apporter, sans préavis, les modifications qu’elle juge opportunes aux Conditions générales. Ces modifications pourront être effectuées par l’intermédiaire de ses sites web, par tout moyen autorisé par la loi, et seront obligatoires pendant toute la durée de leur publication sur le site web, jusqu’à leur remplacement valable par d’autres dispositions ultérieures. Toutefois, IDYLEBRAND SL se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des Conditions particulières de vente qui prévaudront sur les présentes Conditions générales lorsqu’elle le jugera opportun, en les annonçant en temps voulu et selon les formes appropriées.

La présente page web a pour objet de proposer et de promouvoir la vente de tout type de produits de mode.

La durée du contrat sera liée à la livraison du produit, sans préjudice du droit de rétractation.

En tant qu’utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d’utilisation ainsi que les présentes Conditions générales de vente. De même, vous déclarez être majeur et disposer de la capacité juridique et d’agir nécessaire pour accéder aux sites web de IDYLEBRAND SL et conclure des contrats par leur intermédiaire.

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la rubrique correspondante de notre boutique en ligne.

Une fois le processus d’achat terminé, le client recevra une confirmation par courrier électronique. Il est indispensable que l’utilisateur indique une adresse e-mail valide pendant le processus d’achat. Si, dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande, vous ne recevez pas de confirmation, veuillez contacter IDYLEBRAND SL par téléphone au service client ou par courrier électronique à l’adresse mayday@blacklimba.com.

Tous les contenus du site sont en espagnol.

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OFFRE ET DURÉE DE VALIDITÉ

En cas de produit en promotion, le prix promotionnel et la durée de validité de l’offre seront toujours indiqués à côté de ses caractéristiques essentielles.

Conformément à la réglementation en vigueur, IDYLEBRAND SL fournit des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Toutefois, IDYLEBRAND SL se réserve le droit de retirer, de réapprovisionner ou de modifier les produits proposés sur son site web, par une simple modification de son contenu. Ainsi, les produits proposés à chaque instant sur le site seront régis par les Conditions générales de vente en vigueur dans chaque cas. De même, l’entreprise sera habilitée à cesser de proposer, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits susmentionnés.

CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS

Les produits proposés dans notre boutique en ligne comportent une photographie ainsi que leurs caractéristiques essentielles. Ces informations sont fournies par le fabricant lui-même. La couleur du produit visible sur la photographie n’est pas contractuelle. Le produit est identifié dans ses caractéristiques.

GARANTIES

Tous les produits proposés sur le site web bénéficient de la garantie commerciale de leur fournisseur. IDYLEBRAND SL dispose d’un service après-vente. Pendant la période de validité de la garantie, le client pourra la faire valoir en s’adressant à l’établissement d’IDYLEBRAND SL, au service après-vente, par courrier électronique à l’adresse mayday@blacklimba.com ou auprès des points indiqués par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par courrier électronique à l’adresse mayday@blacklimba.com.

PRIX

Tous les produits indiquent leur prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Si une autre taxe devait s’appliquer, elle serait indiquée.

FRAIS D’EXPÉDITION

IDYLEBRAND SL expédie dans le monde entier. Les frais d’expédition s’élèvent à 3,95€ dans la péninsule et varient pour les autres destinations.

Pour les commandes à destination des îles Canaries, une facture commerciale est nécessaire ; il faut donc fournir le DNI ainsi que le nom complet.

Les frais d’expédition comprennent le transport, l’assurance et le dédouanement à l’origine. Pour les livraisons dans des pays n’appartenant pas à l’Union européenne, les frais de douane à destination ni les autres taxes (droits de douane) ne sont pas inclus ; le destinataire devra les régler en espèces afin de pouvoir recevoir la marchandise.

Le destinataire sera responsable de tous les frais d’importation et taxes générés par les douanes du pays de destination, qu’il reçoive la marchandise ou qu’il ne la prenne pas en charge.

Nous nous efforcerons d’expédier la commande dans les meilleurs délais, mais le destinataire devra tenir compte des dispositions du pays de destination relatives à l’importation des articles commandés, IDYLEBRAND SL n’assumant aucune responsabilité à cet égard. IDYLEBRAND SL ne pourra pas non plus être tenue responsable des conséquences de grèves, de conflits armés ou d’autres circonstances indépendantes de sa volonté.

IDYLEBRAND SL ne sera pas responsable des retards dans le dédouanement ni du fait que les autorités locales décident de confisquer tout élément contenu dans un envoi.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

Une fois la Confirmation d’expédition envoyée, le Produit sera livré à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de la passation de la Commande dans un délai approximatif d’un à deux (1-2) jours ouvrables à compter de sa sortie de l’entrepôt d’IDYLEBRAND SL dans la péninsule, et de cinq à dix jours pour le reste.

IDYLEBRAND SL décline toute responsabilité lorsque la livraison du Produit ne peut être effectuée en raison du fait que les informations fournies par l’Utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de l’entreprise de livraison désignée à cet effet, telles que l’absence de l’Utilisateur ou la retenue du Produit en douane.

Les délais de livraison sont approximatifs, bien qu’IDYLEBRAND SL s’efforce de les respecter.

MODES DE PAIEMENT ET EXÉCUTION DE LA COMMANDE

Le client pourra régler le montant de sa commande en choisissant l’un des modes suivants. Il devra indiquer son choix au cours du processus d’achat :

- Carte de CRÉDIT ou de DÉBIT VISA, VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, sur un serveur utilisant la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez circulent de manière chiffrée sur le réseau.

De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, dans le TPE (terminal de paiement électronique de la banque), et ne sont saisies ni enregistrées sur aucun serveur d’IDYLEBRAND SL.

Lors d’un paiement par carte VISA ou MASTERCARD, les données suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, sa date d’expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au verso de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi de meilleures garanties quant à la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement est valable uniquement sur le site internet.

Lorsque le montant d’un achat a été débité frauduleusement ou indûment en utilisant le numéro d’une carte de paiement, son titulaire peut exiger l’annulation immédiate du débit. Dans ce cas, les écritures correspondantes de débit et de crédit sur les comptes du prestataire et du titulaire seront effectuées dans les meilleurs délais.

Toutefois, si l’achat a effectivement été réalisé par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement ne résulte pas de l’exercice du droit de rétractation ou de résolution et qu’il a donc indûment exigé l’annulation du débit correspondant, celui-ci sera tenu envers IDYLEBRAND SL de réparer les dommages et préjudices causés par cette annulation.

- PayPal

Il permet d’envoyer des paiements sur Internet de manière sûre et pratique. Le réseau PayPal s’appuie sur l’infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit afin de créer une solution de paiement mondiale en temps réel. PayPal propose un service spécialement conçu pour les personnes qui ne sont pas satisfaites des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d’informations sur PayPal. http://www.paypal.com.

 IDYLEBRAND SL s’engage à livrer la commande dans un délai maximal de 30 jours à compter du lendemain de la commande.

La disponibilité des produits proposés par IDYLEBRAND SL peut varier en fonction de la demande des clients. Bien qu’IDYLEBRAND SL mette régulièrement à jour ses stocks, le produit demandé par le client peut être épuisé à ce moment-là. En cas de non-exécution due à une indisponibilité, IDYLEBRAND SL en informera le client par courrier électronique dès qu’elle aura connaissance de cette situation. Le délai de cette communication ne dépassera en aucun cas le délai maximal de 30 jours. IDYLEBRAND SL pourra proposer au client, sans augmentation de prix, soit un produit présentant des caractéristiques similaires ou une qualité supérieure, soit, sauf raisons justifiées et démontrables par IDYLEBRAND SL au cours de cette même période, le remboursement des sommes versées pour la commande annulée. Si IDYLEBRAND SL n’effectue pas ce remboursement dans le délai indiqué, l’acheteur pourra demander le versement du double de la somme due, sans préjudice de son droit à être indemnisé.

DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Échanges de taille

- L’échange de taille doit être communiqué par e-mail à Black Limba (mayday@blacklimba.com).

- L’acheteur dispose d’un délai maximal de trente jours calendaires pour demander un échange de taille, à compter du jour où le client reçoit le produit, sans aucune pénalité et sans avoir à en indiquer les motifs.

- Les échanges de taille ne sont pas acceptés pour les sous-vêtements (culottes, tangas ou articles similaires)

- Black Limba prend en charge le PREMIER ÉCHANGE (en Espagne, y compris les îles Baléares et les îles Canaries). En cas d’échanges supplémentaires, les frais d’expédition seront à la charge du client.

- Conformément à l’article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement, sont exemptés du droit de rétractation.

Retours

- Le retour doit être communiqué par e-mail à Black Limba (mayday@blacklimba.com).

- L’acheteur dispose d’un délai maximal de trente jours calendaires pour demander un retour, à compter du jour où le client reçoit le produit, sans aucune pénalité et sans avoir à en indiquer les motifs.

- Les retours ne sont pas acceptés pour les sous-vêtements (culottes, tangas ou articles similaires)

- Le remboursement de la commande sera effectué dans un délai maximal de 7 jours à compter de la réception du retour.

- Des frais sont effectivement appliqués. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client et correspondent au même montant que les frais d’expédition initiaux.

Le montant des frais de retour sera déduit du montant total que nous vous rembourserons.

 

Les articles doivent être dans LEUR ÉTAT D’ORIGINE et conserver toutes leurs étiquettes intactes.

 

Produit défectueux

-En cas de défaut d’un produit, Black Limba devra en être informée à l’adresse électronique mayday@blacklimba.com. À réception de la notification, Black Limba fournira au client toutes les informations nécessaires concernant les garanties commerciales et les services après-vente, lorsqu’ils sont disponibles.

-Chaque incident sera évalué individuellement et de manière détaillée, afin d’identifier les causes du problème et de fournir au client une réponse rapide et appropriée.

-Dans le cas où il s’agirait effectivement d’un défaut de fabrication, Black Limba s’engage à prendre en charge les frais de retour et d’expédition et/ou à remplacer le produit par un neuf.

-Black Limba se chargera de la collecte du produit.

Réclamations

-Toute réclamation peut être envoyée à l’adresse e-mail mayday@blacklimba.com.

 JURIDICTION

De même, IDYLEBRAND SL se réserve le droit d’engager les actions civiles ou pénales qu’elle jugera appropriées en cas d’utilisation abusive de son site web et de ses contenus ou de non-respect des présentes conditions.

La relation entre l’utilisateur et le prestataire sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties pourront soumettre leurs différends à l’arbitrage ou recourir à la juridiction ordinaire, conformément aux règles de compétence territoriale et juridictionnelle applicables. IDYLEBRAND SL a son siège à MADRID, en Espagne.