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Informations complètes sur les échanges et les retours chez Black Limba.

Politique générale

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour.Les exonérations fiscales ne sont pas prises en charge pour la séance de négociation en cours.

• Premier changement GRATUIT : Black Limba prend le premier changement (Espagne, y compris les îles Baléares et Canaries).En cas de modifications supplémentaires, les frais d'expédition seront à la charge du client.

· En cas de retour :Les frais sont à la charge du client et varient selon le pays.

• Commandes internationales : Pour les commandes internationales (hors Espagne), les frais de retour sont à la charge du client. Aucun échange ne sera possible.

Important: Les frais de retour seront déduits du montant total à rembourser.

Conditions du produit :

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.état d'origine,sans avoir été utilisé, lavé ou endommagé etavec toutes les étiquettes d'origine intactes et attachées au vêtement.

Cela sera pris en considérationutilisation du produittoute utilisation autre qu'un simple essai pour vérifier la taille ou l'ajustement, y compris, mais sans s'y limiter :entraînement, activités sportives ou toute autre activité.

Si les articles retournésIls ne remplissent pas les conditions énoncéesNous vous contacterons pour procéder au retour du produit etannulera le remboursementVeuillez noter que dans ces casNous ne prenons pas en charge les frais de retour..

Promotions spéciales

Des promotions spéciales peuvent s'appliquer, et des frais supplémentaires peuvent être facturés. Les différents types de promotions ainsi que leurs conditions générales sont détaillés ci-dessous :

VENTE FLASH, DÉSTOCKAGE, MARCHÉ EN LIGNE OU MAGASIN D'USINE

Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, des frais s'appliquent dans les deux cas.

↔️

Changement

Nous tenons à vous remercier, d'une manière ou d'une autre, pour la confiance que vous nous accordez.

Le client supposeexpédition de votre domicile à l'entrepôt (au même prix que les frais d'expédition).

Black Limba supposel'expédition du vêtement échangé.

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Retour:

Le client supposeLes frais de retour seront identiques aux frais d'expédition initiaux.

Important:

Changements:Les frais de changement seront facturés.avant son administrationNous vous enverrons un courriel contenant les instructions pour effectuer le paiement facilement en utilisant l'une des méthodes disponibles sur notre site web.

Retour:Les frais de retour seront déduits directement du montant total à rembourser une fois que nous aurons reçu l'article retourné.

Promotions 3x2

Ajoutez 3 produits de la collection 3x2 à votre panier et recevez-en un gratuitement (le moins cher). La réduction s'applique aux produits de cette promotion et est déjà affichée dans votre panier. En cas de retour d'un article, le remboursement sera ajusté au prorata.

PROMOTIONS AVEC UN CADEAU

Si vous souhaitez retourner un article de votre commande, aucun problème ! Vous pouvez l’échanger ou le retourner conformément à nos conditions générales. L’article cadeau doit également être retourné dans son état d’origine.

Comment demander un échange ou un retour

Pour effectuer un échange ou un retour, vous devez écrire à notre service client par e-mail :mayday@blacklimba.com

Informations à inclure dans votre courriel

  • ▪ Numéro de commande : (Ex. n° 156208)
  • ▪ Produit à échanger ou à retourner : (Modèle/Couleur/Taille)
  • ▪ En cas d'échange, produit que vous souhaitez recevoir à la place :(Seules les couleurs et les tailles peuvent être modifiées ; renseignez-vous pour les autres modèles !)
  • ▪ Motif de l’échange ou du retour :Cela nous aide beaucoup à progresser jour après jour !
  • ▪ Méthode d'expédition/de collecte : Veuillez nous indiquer l'option qui vous convient le mieux :

    1. Rendez-vous dans un bureau de poste ou un point de vente Citypaq.

    2. Rendez-vous à un point de vente InPost

    3. Collecte à votre domicile :

    Si vous choisissez cette option, vous devez nous indiquer les informations suivantes :

    • · Jours et heures (jours ouvrables) pendant lesquels le transporteur peut venir chercher la marchandise.
    • · Afin d'éviter tout problème, veuillez nous proposer plusieurs options.
    • · Il est important que ce soient des jours ouvrables et avec une durée minimale de 3 heures.
  • ▪ Commandes internationales : Vous pouvez choisir entre les pointsGLSou, si vous êtes en France, en Belgique, aux Pays-Bas ou au Portugal, à certains endroitsPosteVeuillez indiquer votre option préférée et nous vous enverrons les instructions.

Une fois que nous aurons toutes les informations nécessaires, nous vous accompagnerons dans les prochaines étapes et veillerons à ce que tout se déroule sans accroc. Si vous ne recevez pas de réponse sous 2 à 3 jours, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de promotions.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement sous 2 à 3 jours (ce délai peut aller jusqu'à une semaine en période de forte affluence). Vous recevrez un courriel de confirmation.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Frais d'expédition

La première monnaie est gratuite en Espagne (y compris les îles Baléares et Canaries).*Sauf pour les promotions spéciales, où les modifications entraînent des frais.Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge du client, selon le pays.

Destination Frais de livraison
Espagne péninsulaire 3,95 €
Portugal 3,95 €
Baléares 5,95 €
Les îles Canaries, Ceuta et Melilla 9,95 €
France, Italie, Autriche, Belgique, Allemagne, Andorre 7,99 €
Le reste du monde 19,95 €

Pour toute question concernant les coûts, veuillez nous écrire àmayday@blacklimba.com

Contact

Discussion en ligne ou par téléphone/WhatsApp : +34 747 416 026

E-mail: mayday@blacklimba.com

Calendrier: Du lundi au vendredi de 13h00 à 18h00

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