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¿QUÉ ES LIMBA COLLECTIVE?

Un club de amigas donde vas a poder disfrutar de ventajas y

descuentos exclusivos a través de un programa de puntos.

¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR PUNTOS?

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Descubre qué tipo de amiga eres entrando en tu cuenta Limba Collective.

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INVITACIÓN EVENTOS EXCLUSIVOS

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es Limba Collective?

 

Es nuestro club de amigas, un programa de fidelización en el que podrás disfrutar de descuentos y ventajas exclusivas. Podrás ganar puntos realizando acciones, como compras o reviews de producto, y disfrutar de descuentosy ventajas exclusivas.

¿Qué son las recompensas?

Las recompensas son puntos que equivalen a un descuento en tu próxima compra. Puedes obtener un descuento a partir de 500 puntos que equivalen a 5€. Por ejemplo, por cada 2000 puntos obtendrás 20€ de descuento que podrás utilizar en tus compras en nuestra tienda online.

¿Quién puede unirse?

Cualquiera, seas ya clienta de Black Limba o no :)
Si ya tienes cuenta de Black Limba, accede con tu usuario habitual y de forma automática entrarás a formar parte del club. 

¿Cómo puedo conseguir puntos?

Puedes ganar puntos con lo que llamamos “retos”, acciones como recomendar a un amigo o realizar compras en nuestra tienda online. Para descubrir todos las formas en las que puedes ganar puntos haz clic en la pestaña “Conseguir puntos” en la barra superior.

¿Cómo puede ver mis puntos?

Tu número de puntos acumulados lo puedes ver desde tu cuenta personal, aparecerá en la barra superior y podrás verlos haciendo click en “Mis puntos”.

¿Cómo puedo canjear mis puntos?

En tu cuenta de Limba Collective, haciendo click en “Canjear puntos”. Ahí podrás ver todos los premios que tienes disponibles. Si tienes los puntos suficientes podrás canjearlos por un premio clickando sobre el vale y se añadirá automáticamente a tu carrito de la compra. Los descuentos son válidos en periodos de promociones y rebajas pero no son acumulables a otros códigos de descuento.

¿Cuánto tiempo tengo para utilizar mis puntos?

Desde que tus puntos son aprobados, tienes 12 meses para disfrutar de tus recompensas.

¿Hay algún límite para el número de puntos que puedo ganar?

No. Adelante, ¡Gana tantos puntos como puedas!

¿Qué significan los estados "aprobados", "pendientes" y "cancelados"? ¿Cuánto tardan en aprobarse?

Son los distintos estados de tus recompensas.

    · Aprobados: son los puntos que pueden canjearse por premios de forma inmediata.

    · Pendientes: son aquellos puntos que necesitan verificarse antes de que puedas canjearlos. Normalmente esto se aplica a las compras y recomendaciones. En ocasiones puede tardar unos minutos en ser procesada tu actividad y obtener tus puntos, normalmente es automático.

    · Cancelados: son los puntos que no se añadirán a tu balance de puntos. Por ejemplo, esto ocurrirá si cancelas una compra (los puntos cambiarán de pendientes a cancelados).

¿Puedo usar mis puntos durante el proceso de compra online?

No de forma directa. En nuestra tienda online, debes canjear tu recompensa desde tu cuenta de Limba Collective para que pueda aplicarse durante el proceso de compra.

¿Por qué ha bajado mi número de puntos?

Tú, o alguien al que has recomendado, ha cancelado o devuelto una compra.

¿Dónde puedo disfrutar de mis recompensas?

Únicamente en nuestra tienda online.

¿Qué pasa si canjeo una recompensa y después devuelvo ese pedido? ¿Recuperaría mis puntos?

Una vez usados los puntos, no se podrán volver a utilizar en ningún caso.

¿Existe un límite en cuántos puntos puedo usar en una sola vez?

Puedes usar un máximo de 400 puntos (40€) por pedido.

¿Cómo puedo abandonar el programa de puntos?

Si no deseas seguir ganando puntos, por favor, ponte en contacto con nosotros en mayday@blacklimba.com y pide darte de baja. No seguirás inscrito y perderás todos los puntos que hayas acumulado.

¿Qué pasa si me doy de baja y decido que quiero unirme de nuevo?

Simplemente ponte en contacto con nosotros y volveremos a inscribirte en el programa. Sin embargo, el total de puntos empezará siendo cero.

¿Dónde puedo informar de un problema o dar mi opinión?

Puedes hacerlo a través de nuestros canales habituales de contacto: escríbenos a mayday@blacklimba.com o puedes llamarnos o mandarnos un whatsapp al teléfono +34 747 416 026. Estaremos encantados de ayudarte.

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